# LarePass 显示“系统错误”

当 LarePass 移动端的系统部分显示“系统错误”时，请参考本指南进行排查。出现此提示可能由多种底层原因导致，请先按照以下步骤收集诊断信息，然后将结果提供给 Olares 团队。

适用情况

• LarePass 移动端的系统部分显示“系统错误”。
• Olares 设备可以正常访问，但 LarePass 无法获取系统状态。

原因

“系统错误”提示可能由不同的底层问题触发。常见原因之一是 Olares 设备上的一个或多个系统 Pod 未能正常运行。发生这种情况时，LarePass 无法获取整体系统状态，因此会显示“系统错误”。

解决方案

使用系统内置终端，定位异常 Pod 并获取其错误信息，最后将相关信息提供给 Olares 团队。这有助于缩小排查范围，加快故障排查。

步骤 1：定位异常 Pod

检查系统 Pod 的运行状态，找出未能正常运行的 Pod。

1. 打开浏览器，登录你的 Olares 桌面：https://desktop.<your-olaresID>.olares.cn。

2. 打开控制面板，在左侧边栏的终端部分，点击 Olares。

3. 运行以下命令，查看所有命名空间下的 Pod 状态：

   kubectl get pods -A

4. 查看 STATUS 列，找到状态不是 Running 的 Pod。请准确记录该异常 Pod 的 NAMESPACE（第一列）和 NAME（第二列）。

步骤 2：查看 Pod 错误信息

查看该 Pod 的详细错误信息。

1. 运行以下命令，并将 <namespace> 和 <pod-name> 替换为上一步记录的值：

   kubectl describe pod <pod-name> -n <namespace>

   本例中，完整命令如下：

   kubectl describe pod backup-66f8c76996-d7vnq -n os-framework

2. 在输出结果中向下滚动到 Events 部分，查看失败相关的错误信息。

步骤 3：联系技术支持

请在 Olares GitHub 仓库提交 Issue，并提供以下信息：

• kubectl describe pod <pod-name> -n <namespace> 命令的输出结果。
• 错误信息的截图（如有）。

这些信息将帮助我们的团队更快排查并解决问题。