LarePass VPN 无法使用

当 LarePass VPN 开关没有反应、连接停滞在“连接中”，或之前可以正常使用的 VPN 连接在 macOS 或 Windows 上突然失效时，可参考本指南。

适用情况

macOS

• 点击 LarePass 桌面客户端的 VPN 开关没有反应，或 VPN 停滞在“连接中”。
• LarePass VPN 之前在此设备上可以正常使用，但现在无法连接或连接后立即断开。

Windows

• 点击 LarePass 桌面客户端的 VPN 开关没有反应，或 VPN 无法启用。

原因

• macOS：LarePass VPN 需要完整设置系统级网络扩展和 VPN 配置。如果在初次设置时跳过或未完成任一步骤，或者网络扩展出现卡死或损坏，macOS 将阻止 LarePass 建立 VPN 隧道。

• Windows：第三方杀毒或安全软件可能误将 LarePass 桌面客户端标记为可疑程序，导致 VPN 服务无法启动。

解决方案

macOS

重置网络扩展并完整走完系统设置流程，以恢复 VPN 连接。

INFO

不同 macOS 版本下界面可能略有差异。

1. 打开系统设置，搜索"扩展"，选择扩展。

2. 滚动到网络扩展部分，点击 info 查看已加载的扩展。

3. 找到 LarePass，点击三个点（...），选择删除扩展。

4. 确认卸载。

5. 重启 Mac。

6. 重新打开 LarePass 桌面客户端并启用 VPN。

7. 按照系统提示完成扩展和 VPN 配置的恢复：

   a. 当 macOS 提示添加 LarePass 网络扩展时，点击打开系统设置。

   b. 打开 LarePass 开关。

   c. 当提示添加 VPN 配置时，点击允许。

Windows

LarePass 在首次启动时被拦截

如果杀毒软件在安装后首次打开 LarePass 时将其拦截，先在安全软件中放行该应用，再执行以下步骤。

1. 在杀毒或安全软件中，打开白名单、排除项或例外设置。
2. 将 LarePass 主程序或安装目录加入白名单。常见路径包括：
   • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\LarePass\
   • C:\Program Files\LarePass\
3. 应用更改，如有需要重启杀毒软件。
4. 退出并重新打开 LarePass 桌面客户端。
5. 在 LarePass 中再次尝试启用专用网络连接。